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Température négative dans tiroir my zone

Bonjour,

j'ai donc mon réfrigérateur congélateur qui a un tiroir « my zone » qu'on est toujours en température négative et qui donc congèle à entre -2 et -6 au lieu d'être à une température entre 1 et 4 degrés.

j'ai bien un reset de décongélation de l'appareil de plusieurs heures portes ouvertes mais au redémarrage même problème. Que faire ?